Cello Square

Sách trắng Innovating Control Centers with AI

Innovating Control Centers with AISamsung SDS Control Center applies AI technology to reality to provide optimal solutions for quick situation determination and resolution of issues.

This white paper examines AI technology to the Samsung SDS control center, and related cases are reviewed in detail.

* Các trường thông tin bắt buộc.

Nhấn vào các liên kết bên dưới và đọc kĩ nội dung.Với việc tích ô đánh dấu, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và đồng ý với các điều khoản sau.

Đồng ý tất cả

Tôi đồng ý với các điều kiện được nêu trong Điều khoản sử dụng
Tôi đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của tôi.
Tôi đồng ý với việc lưu trữ thông tin liên lạc tại trung tâm dữ liệu tại Úc.
Tôi xác nhận và đồng ý rằng tôi đủ 16 tuổi trở lên.
Tôi đồng ý chuyển thông tin cá nhân của mình cho bên thứ ba.
Tôi muốn nhận thêm thông tin tiếp theo từ Samsung SDS. (Không bắt buộc)
Tôi đồng ý nhận thông tin tiếp thị. (Không bắt buộc)

※ Bạn phải đồng ý với các mục (không bắt buộc) này để nhận bản tin, giải thưởng sự kiện, v.v.

※ Trang web của chúng tôi sử dụng cookie để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.

Gửi

Danh sách

Samsung SDS Co., Ltd. (“Công ty”) cung cấp thông tin cá nhân cho các bên thứ ba ở nước ngoài theo như mô tả bên dưới và có thể xử lý thông tin cá nhân của người dùng trên các máy chủ nằm ngoài quốc gia cư trú của người dùng.

1. Các mục thông tin cá nhân được chuyển giao
- - Thông tin bắt buộc: Tên, địa chỉ email, thông tin liên lạc, tên công ty, ngành, chức danh
- ※ Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm của người dùng.
- ※ Thông tin bắt buộc và tùy chọn ở trên không chỉ bao gồm thông tin ban đầu được thu thập mà còn bao gồm thông tin được sửa đổi sau đó.

2. Thông tin người nhận

Tên doanh nghiệp	Thông tin liên lạc	Quốc gia đến
Oracle Corporation Data (Úc)	https://www.oracle.com/legal/privacy/services-privacy-policy.html 10 Van de Graaff Drive, Burlington, MA 01803, USA	Úc
Zendesk, Inc.	privacy@zendesk.com Tōkyōtochūōku Kyōbashi 2-2-1 Kyōbashi edoguran, Tokyo 104-0031, Japan	Nhật Bản

3. Ngày và phương thức chuyển giao
- Thông tin cá nhân được chuyển giao qua mạng tại thời điểm sử dụng các dịch vụ liên quan do trang web Cello Square cung cấp.
4. Mục đích sử dụng thông tin cá nhân được chuyển giao
Công ty chuyển thông tin cá nhân cho nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài để có thể thực hiện các công việc cần thiết nhằm cung cấp các dịch vụ sau và giám sát nhà cung cấp để đảm bảo nhà cung cấp dịch vụ tuân thủ các luật về quyền riêng tư có liên quan:
- - Lưu trữ thông tin cá nhân nhằm mục đích phản hồi và quản lý các yêu cầu của khách hàng, gửi bản tin và tải xuống tài liệu tham khảo
- ※ Thông tin cá nhân được thu thập cho các dịch vụ chatbot sẽ không được sử dụng cho tài liệu nguồn và để tiếp thị qua email.
5. Thời hạn lưu giữ và sử dụng thông tin cá nhân đã thu thập
Thông tin cá nhân sẽ được lưu giữ sau khi có được sự đồng ý đối với việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân và sau đó sẽ bị hủy ngay khi người dùng rút lại sự đồng ý. Tuy nhiên, nếu có nghĩa vụ lưu giữ theo luật, thông tin sẽ được lưu giữ trong một khoảng thời gian nhất định do luật quy định.
※ Thông tin cá nhân được thu thập cho các dịch vụ chatbot sẽ được lưu giữ trong 6 tháng sau khi có sự đồng ý đối với việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân và sau đó sẽ bị hủy.
6. Người dùng có thể không đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân nêu trên. Nếu người dùng không đồng ý, người dùng có thể bị hạn chế tải xuống tài liệu nguồn và yêu cầu.
Để biết thêm thông tin về việc chuyển giao thông tin cá nhân quốc tế, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật được đăng trên trang web Cello Square (www.cello-square.com).

Từ chối Đồng ý

Điều khoản Sử dụng của Samsung SDS ("Điều khoản") xác định mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("Bạn, "của bạn" hoặc "Người dùng") và Samsung SDS Co., Ltd. ("Công ty") và quản lý quyền truy cập, sử dụng hoặc việc sử dụng các dịch vụ được Cello Square (www.cello-square.com) cung cấp do Công ty điều hành ("Dịch vụ").

Nếu người dùng không đồng ý với Điều khoản này sau khi đọc kỹ các Điều khoản này, người dùng không được phép sử dụng các dịch vụ. Công ty không lưu giữ từng bản sao của Điều khoản, do đó, người dùng cần lưu một bản sao của Điều khoản nếu cần.

Nếu người dùng (a) là trẻ vị thành niên theo quy định của luật dân sự hoặc (b) bị cấm tiếp nhận Dịch vụ theo luật pháp của quốc gia người dùng, người dùng có thể bị hạn chế sử dụng một số Dịch vụ.

[Cách thức đồng ý Điều khoản]

Cách thức Công ty thay đổi Điều khoản và cách thức Công ty hoặc người dùng có thể chấm dứt Điều khoản

1. Đồng ý với Điều khoản
1. 1.1 Người dùng phải đồng ý với Điều khoản để được phép sử dụng dịch vụ. Thông thường, người dùng có thể đồng ý với Điều khoản này bằng cách nhấp vào nút "Tôi đồng ý" trên trang web do Công ty cung cấp hoặc sử dụng các tính năng tương tự.
2. 1.2 Nếu người dùng sử dụng Dịch vụ, việc người dùng sử dụng có thể được xem là đồng ý với Điều khoản này và đồng thời người dùng chấp nhận áp dụng Điều khoản và Công ty xem người dùng là người dùng theo quy định của Điều khoản.
2. Thay đổi Điều khoản
1. 2.1 Công ty có thể thay đổi Điều khoản này bằng các biện pháp hợp lý nếu cần. Nếu sửa đổi Điều khoản, Công ty phải thông báo việc sửa đổi và lý do sửa đổi 10 ngày trước khi thực hiện (ít nhất 30 ngày trước ngày hiệu lực của bất kỳ thay đổi bất lợi hoặc quan trọng nào đối với người dùng) và bằng các phương tiện thích hợp như email, nếu cần thiết. Nếu người dùng không nhập thông tin liên lạc của mình hoặc Công ty không thể thông báo cho từng người dùng do thông tin liên lạc của người dùng thay đổi, thì thông báo của Công ty về việc thay đổi Điều khoản trên Cổng thông tin sẽ được xem là đã thông báo cho từng người dùng.
2. 1.4 Nếu người dùng không bày tỏ rõ ràng rằng người dùng phản đối việc thay đổi Điều khoản cho đến ngày hiệu lực của các điều khoản đã thay đổi hoặc sử dụng Dịch vụ sau khi các điều khoản đã thay đổi, người dùng sẽ được coi là đã đồng ý với các điều khoản đã thay đổi. Nếu người dùng không đồng ý với các điều khoản đã thay đổi, việc sử dụng Dịch vụ do Cổng thông tin của Công ty cung cấp có thể bị hạn chế hoặc tạm ngừng.
3. Chấm dứt Điều khoản và hệ quả của việc chấm dứt
1. 3.1. Các điều khoản sẽ vẫn có hiệu lực cho đến khi người dùng hoặc Công ty chấm dứt việc sử dụng dịch vụ.
2. 3.2. Công ty có thể tạm ngừng hoặc ngừng sử dụng Dịch vụ của người dùng bất kỳ lúc nào bằng cách gửi thông báo chấm dứt 30 ngày trước ngày chấm dứt theo địa chỉ email mà người dùng cung cấp cho Công ty như một phần của dữ liệu đăng ký hoặc bằng các phương tiện phù hợp khác.
3. 3.3. Công ty có thể chấm dứt Dịch vụ ngay lập tức khi xảy ra bất kỳ trường hợp nào sau đây:
  a. Nếu người dùng vi phạm nghiêm trọng Điều khoản;
  b. Nếu người dùng chỉ rõ trực tiếp bằng hành động, tuyên bố hoặc phương tiện khác rằng người dùng không có ý định tuân thủ Điều khoản;
  c. Nếu nhà cung cấp hoặc đối tác của Công ty cung cấp Dịch vụ cho hoặc với Công ty quyết định chấm dứt việc cung cấp toàn bộ hoặc một phần dịch vụ, hoặc nếu nhà cung cấp hoặc đối tác của Công ty quyết định chấm dứt mọi mối quan hệ với Công ty; hoặc
  d. Nếu nhà cung cấp hoặc đối tác của Công ty cung cấp Dịch vụ cho hoặc với Công ty được yêu cầu chấm dứt việc cung cấp Dịch vụ hoặc một phần dịch vụ theo quy định của luật hiện hành (ví dụ: thay đổi luật hiện hành hoặc phán quyết hoặc quyết định của tòa án khiến dịch vụ trở nên bất hợp pháp hoặc được coi là bất hợp pháp).
4. 3.4. Việc chấm dứt Điều khoản sẽ không ảnh hưởng đến các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của người dùng hoặc Công ty phát sinh hoặc có trong thời gian có hiệu lực của Điều khoản.
5. 3.5. Người dùng sẽ không thể sử dụng Dịch vụ sau khi Dịch vụ bị chấm dứt vì người dùng không chấp nhận các Điều khoản đã sửa đổi hoặc do người dùng hoặc Công ty chấm dứt.
[Cách thức Người dùng sử dụng Dịch vụ và cách thức Công ty sử dụng nội dung của Người dùng hoặc cách thức Người dùng sử dụng nội dung của Công ty]
4. Cung cấp Dịch vụ và hạn chế sử dụng
1. 4.1 Công ty cung cấp Dịch vụ cho người dùng.
2. 4.2. Trừ khi Điều khoản này có quy định khác, người dùng chỉ được sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân và phi thương mại và không được sử dụng toàn bộ hoặc một phần dịch vụ để xử lý, sao chép, bán, bán lại hoặc mục đích thương mại.
3. 4.3. Khi sử dụng Dịch vụ, người dùng phải luôn luôn tuân thủ Điều khoản này và mọi luật hoặc quy định hiện hành của khu vực tài phán có liên quan, bao gồm khu vực tài phán nơi cư trú hoặc sử dụng Dịch vụ.
4. 4.4. Công ty có thể toàn quyền quyết định thực hiện các hành động sau mà không cần thông báo hoặc cảnh báo trước, bất kỳ lúc nào:
  a. Thay đổi Dịch vụ, Tạm ngừng hoặc chấm dứt việc cung cấp Dịch vụ hoặc một phần Dịch vụ
  b. Giới hạn dung lượng lưu trữ được sử dụng để cung cấp cho người dùng số lượng chuyển giao mà người dùng gửi hoặc nhận thông qua dịch vụ hoặc một phần Dịch vụ.
  c. Kiểm tra trước, xem xét, đánh dấu, lọc, sửa đổi, từ chối, phủ nhận, truy cập hoặc xóa một số hoặc tất cả các tệp ghi âm vàâm thanh, tệp dữ liệu, hình ảnh, nhạc, ảnh, phần mềm, video và văn bản viết (sau đây gọi là "nội dung") được cung cấp thông qua Dịch vụ.
5. 4.5. Công ty phải (a) đảm bảo cung cấp các Dịch vụ cho người dùng không bị gián đoạn, lỗi hoặc chậm trễ không đáng có và (b) nỗ lực hợp lý để giảm thiểu sự gián đoạn, lỗi hoặc chậm trễ của các dịch vụ.
6. 4.6. Người dùng sẽ không thể truy cập các dịch vụ khác ngoài các dịch vụ do Công ty cung cấp thông qua giao diện ('truy cập' bao gồm cả các nỗ lực truy cập) và sẽ không sử dụng dịch vụ thông qua các công cụ tự động (bao gồm phần mềm và/hoặc phần cứng), tính năng, dịch vụ hoặc các phương tiện khác (bao gồm các tập lệnh hoặc trình thu thập thông tin web).
7. 4.7. Người dùng sẽ tuân thủ và thực hiện mọi hướng dẫn do Công ty cung cấp liên quan đến dịch vụ và không có bất kỳ hành động nào có thể gây ra lỗi hoặc gián đoạn cho máy chủ, mạng hoặc thiết bị khác được kết nối với Dịch vụ hoặc Dịch vụ.
8. 4.8 Một số dịch vụ đặc biệt hữu ích khi có sẵn trên mạng di động hoặc được sử dụng trên mạng di động. Người dùng cần biết rằng nhà cung cấp mạng của người dùng có thể tính phí người dùng khi truy cập mạng, thời lượng kết nối mạng của điện thoại di động/thiết bị di động của người dùng và lượng dữ liệu được sử dụng để sử dụng Dịch vụ. Về vấn đề này, người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng các khoản phí này áp dụng đối với nhà cung cấp mạng của người dùng trước khi sử dụng Dịch vụ.
9. 4.9. Công ty sẽ không cung cấp Dịch vụ cho những người dưới 14 tuổi.
5. Quảng cáo

Người dùng đồng ý rằng Công ty sẽ chuyển hoặc gửi quảng cáo, tài liệu quảng cáo, nội dung và sản phẩm khác nhằm mục đích khuyến mại cho người dùng như một phần Dịch vụ.
6. Nội dung và Quyền nội dung được cung cấp cho Dịch vụ
1. 6.1. Mọi trách nhiệm và quyền đối với nội dung do, là một phần của hoặc có thể truy cập thông qua việc sử dụng Dịch vụ đều thuộc về người sáng tạo. Nội dung có thể bao gồm quảng cáo, tài liệu quảng cáo và tài liệu hoặc nội dung được tài trợ khác.
2. 6.2. Nội dung có thể được bảo hộ theo quyền sở hữu của bên thứ ba hoặc quyền sở hữu trí tuệ. Người dùng không được sửa đổi, cho thuê, cho mượn, cho thuê lại, bán, phân phối hoặc tạo các sản phẩm phái sinh dựa trên toàn bộ hoặc một phần nội dung hoặc cấp phép cho nội dung.
3. 6.3. Khi sử dụng Dịch vụ, người dùng có nguy cơ gặp phải một số nội dung có thể gây khó chịu, không phù hợp hoặc thiếu tôn trọng và người dùng hiểu rằng người dùng hoàn toàn chịu rủi ro khi sử dụng dịch vụ liên quan đến việc tiếp xúc đó.
7. Nội dung của người dùng và cấp phép nội dung của người dùng
1. 7.1. Người dùng cho phép Công ty sử dụng nội dung của mình để cung cấp dịch vụ bằng các phương tiện như tải lên, chuyển, tạo, đăng, hiển thị, v.v. nội dung của người dùng trong hoặc thông qua dịch vụ. Người dùng cũng cấp cho Công ty giấy phép không độc quyền ("Giấy phép nội dung của người dùng") để sao chép, áp dụng, sửa đổi, chỉnh sửa, phân phối, dịch, số hóa, đăng, thể hiện công khai và hiển thị công khai nội dung của người dùng và sử dụng miễn phí trên toàn thế giới.
2. 7.2. Công ty áp dụng Giấy phép nội dung của người dùng trong phạm vi của Dịch vụ.
3. 7.3. Giấy phép nội dung của người dùng bao gồm (a) quyền thực hiện tất cả các biện pháp kỹ thuật cần thiết để xử lý và soạn thảo nội dung của người dùng để sử dụng trong Dịch vụ, bao gồm các sửa đổi và/hoặc ứng dụng cần thiết để Công ty cung cấp Dịch vụ cho Người dùng và/hoặc phân phối nội dung của người dùng trên các mạng và phương tiện truyền thông công cộng, và (b) quyền cung cấp nội dung của người dùng cho bên thứ ba để bên thứ ba có thể sử dụng nội dung của người dùng và cấp phép lại nội dung của người dùng.
4. 7.4. Công ty không đòi quyền sở hữu nội dung của người dùng và giữ bản quyền và các quyền khác đối với nội dung của người dùng do Người dùng cung cấp trong hoặc thông qua Dịch vụ.
5. 7.5. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo vệ và thực thi các quyền sở hữu trí tuệ hiện có hoặc liên quan đến nội dung của người dùng và Công ty không có nghĩa vụ bảo vệ và thực thi nội dung của người dùng thay mặt cho người dùng.
6. 7.6. Để tránh mất nội dung của người dùng và dữ liệu khác, người dùng phải sao lưu nội dung của người dùng được lưu trữ trong doanh nghiệp của mình đến một vị trí bên ngoài Dịch vụ (chẳng hạn như tạo bản sao).
8. Giấy phép Dịch vụ của công ty
1. 8.1. Công ty và nhà cung cấp hoặc bên cấp phép của công ty là chủ sở hữu mọi quyền, bao gồm quyền sở hữu trí tuệ, đối với Dịch vụ, có hoặc không có đăng ký.
2. 8.2. Công ty cấp cho người dùng giấy phép không thể chuyển nhượng, không thể chuyển giao, không độc quyền, cá nhân và miễn phí trên toàn thế giới để sử dụng Dịch vụ (bao gồm mọi phần mềm, sản phẩm hoặc tài liệu được cung cấp cho người dùng như một phần Dịch vụ). Giấy phép của Công ty cho phép người dùng truy cập vào các lợi ích của Dịch vụ theo Điều khoản này.
3. 8.3. Công ty bảo lưu mọi quyền đối với Dịch vụ, ngoại trừ những quyền được cấp cho Người dùng theo Điều khoản này.
4. 8.4. Người dùng không được sao chép, chỉnh sửa, sửa đổi, thay đổi, tạo ra các sản phẩm phái sinh, thiết kế ngược, dịch ngược hoặc trích xuất mã nguồn của Dịch vụ của Công ty (hoặc một phần Dịch vụ) mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản từ Công ty và người dùng không được ủy quyền hoặc cấp các quyền đó cho bên thứ ba.
9. Nhãn hiệu
1. 9.1. Công ty chỉ cấp cho người dùng quyền sử dụng các dịch vụ như nội dung theo các điều kiện sử dụng do Công ty đặt ra.
2. 9.2. Người dùng không được xóa, che, ẩn, sửa đổi hoặc thay đổi bất kỳ ký hiệu, biểu tượng, nhãn hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, tên thương mại, logo hoặc các ký hiệu khác có liên quan, đính kèm hoặc nằm trong Dịch vụ (bao gồm cả ký hiệu quyền tác giả và nhãn hiệu).
3. 9.3. Người dùng không được sử dụng bất kỳ biểu tượng, nhãn hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, tên thương mại, logo hoặc ký hiệu nào khác của Công ty hoặc bất kỳ bên thứ ba nào dưới mọi hình thức có chủ đích, có khả năng hoặc dự kiến sẽ gây hiểu lầm hoặc nhầm lẫn cho chủ sở hữu, người được cấp phép hoặc người dùng được cấp phép (tùy theo trường hợp).
[Những điều cần biết về Dữ liệu đăng ký và Quyền riêng tư]
10. Dữ liệu đăng ký
1. 10.1 Nếu người dùng sử dụng toàn bộ hoặc một phần Dịch vụ, người dùng phải cung cấp thông tin về bản thân ("Dữ liệu đăng ký") để truy cập Dịch vụ.
2. 10.2 Người dùng phải cập nhật dữ liệu đăng ký của mình tại từng thời điểm để cung cấp Dữ liệu đăng ký chính xác và hiện hành và đảm bảo dữ liệu chính xác.
11. Quyền riêng tư và Bảo vệ dữ liệu cá nhân

11.1 Công ty cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng. Hãy tìm hiểu thêm về cách thức Công ty bảo vệ và xử lý dữ liệu và thông tin cá nhân của người dùng khi người dùng sử dụng Dịch vụ trong chính sách quyền riêng tư của Công ty.
[Nghĩa vụ của Người dùng và Công ty theo Điều khoản này]
12. Cam đoan và Bảo đảm của Người dùng
1. 12.1. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hậu quả của nội dung của người dùng và nội dung của người dùng do người dùng cung cấp (bao gồm mọi tổn thất hoặc thiệt hại do Công ty phải chịu). Cụ thể, người dùng cam đoan và bảo đảm với Công ty như sau:
  a. Người dùng là chủ sở hữu tất cả các quyền đối với nội dung của mình hoặc người dùng có quyền cấp giấy phép nội dung của mình cho Công ty theo cách khác;
  b. Nội dung của người dùng không vi phạm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào hoặc bất kỳ quyền nào khác của bên thứ ba;
  c. Nội dung của người dùng không bao gồm tài liệu bất hợp pháp, chẳng hạn như tài liệu không chính xác, khiêu dâm, bạo lực, dâm ô, đe dọa hoặc phỉ báng;
  d. Nội dung của người dùng không chứa vi-rút hoặc phần mềm, mã hoặc phương tiện và thiết bị có hại khác làm tổn hại, gây hại, vô hiệu hóa hoặc hạn chế chức năng và hiệu suất của Dịch vụ và/hoặc các thiết bị truy cập Nội dung của người dùng đó. Điều này không liên quan đến việc thiết bị có thuộc về bên thứ ba hay không, bao gồm công ty hoặc người dùng hoặc máy chủ khác, nút mạng hoặc thiết bị tương tự;
  e. Nội dung của người dùng tuân thủ các quy tắc và yêu cầu phân loại độ tuổi (bao gồm, phân loại và đánh giá chính xác và phù hợp về nội dung của người dùng trong một số trường hợp) theo luật pháp của tất cả các quốc gia, bao gồm quốc gia cư trú hoặc nơi người dùng sử dụng Dịch vụ; và
  f. Việc Công ty sử dụng nội dung của người dùng không bắt buộc Công ty phải trả bất kỳ khoản đóng góp bằng tiền nào (bao gồm phí cấp phép, phí hoặc các khoản phí khác) cho bên thứ ba (đặc biệt là đơn vị thu phí).
2. 12.2. Người dùng đồng ý bồi thường và bảo vệ Công ty không bị tổn hại do mọi tổn thất, thiệt hại, trách nhiệm pháp lý hoặc chi phí mà Công ty phải chịu do vi phạm bảo đảm đó.
13. Cam đoan và bảo đảm của công ty
1. 13.1. Trừ khi Điều khoản này có quy định khác, Công ty và các nhà cung cấp, đối tác và/hoặc bên cấp phép phải nỗ lực hết sức cung cấp các dịch vụ và miễn trừ mọi bảo đảm và điều kiện dưới mọi hình thức, dù là rõ ràng hay ngụ ý. Cụ thể (nhưng không giới hạn) Công ty và các nhà cung cấp, đối tác và/hoặc bên cấp phép không cam đoan hoặc bảo đảm những điều sau:
  a. Trong một số trường hợp, Dịch vụ tuân thủ mọi mức chất lượng, cho dù Dịch vụ phù hợp với mọi mục đích, đáp ứng yêu cầu của người dùng hay được cung cấp mà không có bất kỳ sai sót hoặc khiếm khuyết nào;
  b. Dịch vụ luôn luôn khả dụng với Người dùng và không bị gián đoạn, lỗi hoặc chậm trễ;
  c. Dịch vụ không vi phạm bản quyền hoặc vi phạm luật pháp tại quốc gia cư trú của người dùng hoặc bất kỳ nơi nào trên thế giới;
  d. Mọi thông tin (diễn đạt hoặc bằng văn bản) mà Người dùng có được từ Công ty (bao gồm dữ liệu hoặc sản phẩm) đều có thể phù hợp, chính xác hoặc đầy đủ hoặc đáng tin cậy; và
  e. Mọi sai sót trong Dịch vụ, bao gồm sai sót về hiệu suất, hoạt động hoặc chức năng trong Dịch vụ hoặc phần mềm được cung cấp cho Người dùng, đều sẽ được sửa chữa, hiệu chỉnh hoặc khắc phục dưới hình thức khác.
2. 13.2. Mọi văn bản hoặc tài liệu (bao gồm cả phần mềm và bản cập nhật phần mềm) được tải xuống, cài đặt hoặc có được dưới hình thức khác thông qua việc người dùng sử dụng Dịch vụ đều được Công ty cung cấp "nguyên trạng" và Người dùng chịu mọi rủi ro liên quan đến việc đó. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về mọi trường hợp thiệt hại hoặc mất dữ liệu đối với phần mềm, hệ thống máy tính hoặc thiết bị hoặc thiết bị khác trên hoặc do việc tải xuống và/hoặc sử dụng các văn bản và/hoặc vật liệu đó.
14. Trách nhiệm của Người dùng

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hành vi vi phạm nghĩa vụ sau đây của mình:
A. Điều khoản; và
B. Luật hoặc quy định của khu vực tài phán có liên quan, bao gồm nơi cư trú hoặc khu vực tài phán sử dụng Dịch vụ của Người dùng.

Người dùng cũng sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm về hậu quả của các hành vi vi phạm đó (bao gồm cả tổn thất hoặc thiệt hại có thể do Công ty hoặc bất kỳ bên thứ ba nào gây ra hoặc gánh chịu). Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về hành vi vi phạm đó của Người dùng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào.
15. Trách nhiệm của Công ty
1. 15.1. Bất kể khoản 15.3, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm với người dùng đối với bất kỳ trường hợp nào sau đây, bất kể cơ sở pháp lý, đặc biệt là theo nguyên tắc hợp đồng hoặc trách nhiệm pháp lý, ngay cả khi Công ty biết những thiệt hại hoặc tổn thất đó:
  A. Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả;
  B. Mất thu nhập, hoạt động kinh doanh, lợi nhuận thực tế hoặc dự kiến, cơ hội, lợi thế thương mại hoặc danh tiếng (trực tiếp hoặc gián tiếp);
  C. Thiệt hại và/hoặc suy giảm giá trị hoặc mất (trực tiếp hoặc gián tiếp) bất kỳ dữ liệu nào; hoặc
  D. Tổn thất hoặc thiệt hại do hậu quả trong những trường hợp sau:
  
  I. Vi phạm các điều khoản hoặc các điều khoản khác của thỏa thuận giữa Công ty và Người dùng do hành vi bất cẩn của Công ty và các nhà cung cấp, đối tác và/hoặc bên cấp phép của Công ty;
  II. Dịch vụ (bao gồm phần mềm, thông tin, hồ sơ và tài liệu được cung cấp cho người dùng như một phần hoặc trong quá trình sử dụng Dịch vụ) hoặc theo ủy thác của Người dùng vào nhà quảng cáo hoặc nhà tài trợ của quảng cáo (bao gồm cả tài liệu quảng cáo) được cung cấp tại thời điểm Người dùng sử dụng Dịch vụ hoặc do giao dịch hoặc tính phù hợp, chính xác, đầy đủ, độ tin cậy hoặc sự tồn tại của quảng cáo;
  III. Các thay đổi, sửa đổi, mở rộng hoặc hạn chế đối với dịch vụ (bao gồm cả người dùng Dịch vụ và gián đoạn quyền truy cập dữ liệu đăng ký của Người dùng) hoặc tạm ngừng vĩnh viễn hoặc tạm thời việc cung cấp Dịch vụ (hoặc một phần Dịch vụ); hoặc
  IV. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm (a) khi người khác không phải người dùng sử dụng dữ liệu (cho dù người dùng có biết hay không) hoặc (b) bồi thường cho Công ty về các thiệt hại và/hoặc tổn thất do người khác sử dụng dữ liệu của người dùng.
2. 15.2. Nếu Công ty phải chịu trách nhiệm do vi phạm các điều khoản, trách nhiệm của Công ty sẽ bị giới hạn trong phạm vi các thiệt hại thường được ước tính tại thời điểm ký Điều khoản này, tùy thuộc vào các trường hợp được xác định tại thời điểm đó.
3. 15.3. Không mục nào của Điều khoản loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm pháp lý của Công ty như sau:
  A. Trách nhiệm pháp lý về tử vong, thương tích, gian lận hoặc trách nhiệm sản phẩm; và
  B. Bảo đảm hoặc trách nhiệm pháp lý đối với thiệt hại hoặc tổn thất không được miễn trừ hoặc hạn chế hợp pháp theo quy định luật hiện hành. Nếu luật pháp của khu vực tài phán của người dùng không cho phép miễn trừ hoặc bỏ qua đối với một số bảo đảm hoặc điều khoản nhất định, vi phạm các điều khoản hợp đồng hoặc ngụ ý, hoặc hạn chế hoặc miễn trừ trách nhiệm đối với tổn thất hoặc thiệt hại ngẫu nhiên hoặc thiệt hại do hậu quả, trách nhiệm và bảo đảm được bảo vệ theo khu vực tài phán đó sẽ được giới hạn ở mức tối đa được luật hiện hành cho phép.
4. 15.4. Nếu người dùng sử dụng Dịch vụ miễn phí, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại gây ra cho Người dùng liên quan đến Dịch vụ.
16. Bất khả kháng
1. 16.1. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với việc không thực hiện hoặc chậm trễ trong việc thực hiện các nghĩa vụ của mình theo Điều khoản này do một sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mình ("Sự kiện bất khả kháng"), đặc biệt bao gồm (nhưng không giới hạn) (a) mạng công cộng hoặc tư nhân bị vô hiệu hóa, (b) luật của chính phủ, lệnh, luật hoặc (c) các hạn chế, đình công, đóng cửa nhà máy hoặc các tranh chấp lao động khác, bạo loạn, xâm lược, tấn công hoặc chiến tranh.
2. 16.2. Việc thực hiện các nghĩa vụ của Công ty theo Điều khoản này sẽ được coi là tạm ngừng trong thời gian diễn ra Sự kiện bất khả kháng và thời gian thực hiện sẽ được gia hạn thêm bằng với khoảng thời gian đó.
3. 16.3. Bất kể Sự kiện bất khả kháng, Công ty vẫn nỗ lực hợp lý để tìm ra giải pháp chấm dứt Sự kiện bất khả kháng và hoàn thành các nghĩa vụ của mình theo Điều khoản này.
17. Liên kết đến các trang web của bên thứ ba và Nội dung khác
1. 17.1 Các dịch vụ có thể có các siêu liên kết đến các nguồn nội dung và dịch vụ của bên thứ ba ("nguồn bên ngoài"), bao gồm các trang web khác. Công ty không chịu trách nhiệm và không kiểm soát nội dung (bao gồm quảng cáo, sản phẩm và các tài liệu khác) được cung cấp, khả dụng và/hoặc hiển thị cho Người dùng từ các nguồn bên ngoài đó. Ngoài ra, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại hoặc tổn thất do hoặc phát sinh từ nội dung được cung cấp, khả dụng và/hoặc hiển thị cho người dùng (kể cả việc người dùng tin tưởng tính khả dụng, độ chính xác, khả năng áp dụng hoặc tính đầy đủ của Nội dung) trong các nguồn bên ngoài đó.
[Những điều khác cần lưu ý]
18. Thủ tục khiếu nại và thông báo về hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và các quyền khác
1. 18.1. Theo luật hiện hành, Công ty có thể chặn (tạm thời hoặc vĩnh viễn) quyền truy cập của Người dùng liên tục vi phạm luật bản quyền hoặc vi phạm các luật hiện hành khác theo thông báo về hành vi vi phạm bản quyền hoặc các hành vi vi phạm bị cáo buộc khác.
2. 18.2. Để thông báo về hành vi vi phạm bản quyền hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác của dịch vụ và nội dung được cung cấp hoặc hiển thị trong Dịch vụ, vui lòng gửi thông tin có liên quan đến [http://help.content.samsung.com].
19. Bảo mật
1. 19.1. Các dịch vụ có thể chứa thông tin bảo mật từ Công ty, bao gồm (nhưng không giới hạn) tất cả thông tin được cung cấp cho người dùng dưới dạng thông tin bảo mật, có thể được chỉ định là thông tin bảo mật, được công nhận là bí mật thương mại hoặc bí mật kinh doanh hoặc vì những lý do khác.
2. 19.2. Trừ khi có quy định khác trong Điều khoản, người dùng phải (a) giữ bảo mật thông tin đó vô thời hạn và không được tiết lộ thông tin đó mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản từ Công ty, (b) ghi lại hoặc sử dụng thông tin đó trừ khi cần thiết theo quy định của Điều khoản này.
3. 19.3. Khoản 19.1 không áp dụng trong trường hợp thông tin bảo mật của Công ty được yêu cầu tiết lộ theo luật hiện hành. Trong trường hợp này, miễn là luật hiện hành cho phép, người dùng phải thông báo ngay cho Công ty về việc tiết lộ thông tin bảo mật của mình.
20. Bồi thường thiệt hại và giải quyết tranh chấp

Người dùng có thể nộp đơn xin giải quyết tranh chấp lên Ủy ban giải quyết tranh chấp nội dung theo Điều 30 của Đạo luật Quảng cáo Ngành Công nghiệp Văn hóa để khắc phục thiệt hại và tranh chấp liên quan đến hoạt động kinh doanh nội dung hoặc việc sử dụng nội dung giữa các Dịch vụ được cung cấp.
21. Điều khoản chung
1. 21.1. Điều khoản chỉ áp dụng đối với mối quan hệ pháp lý giữa Công ty và Người dùng. Các nhận định, tuyên bố hoặc thỏa thuận được đưa ra trong mọi trường hợp, dù là trực tiếp hay gián tiếp, bằng văn bản hay bằng lời nói, hoặc thông qua quảng cáo, đều không ràng buộc Công ty trừ khi Công ty có xác nhận rõ ràng bằng văn bản với người dùng.
2. 21.2. Công ty có thể thông báo cho người dùng qua email, đường bưu điện hoặc Dịch vụ (bao gồm các thông báo liên quan đến việc thay đổi các điều khoản hoặc việc hủy Dịch vụ hoặc các phần Dịch vụ).
3. 21.3. Việc Công ty không thực hiện hoặc thực thi bất kỳ quyền hoặc biện pháp khắc phục hợp pháp nào được quy định theo Điều khoản này hoặc Công ty có thể được hưởng lợi theo luật hiện hành sẽ không được hiểu là Công ty chính thức từ bỏ các quyền hoặc biện pháp khắc phục đó và Công ty có thể tiếp tục sử dụng các quyền hoặc biện pháp khắc phục đó.
4. 21.4. Tính hợp lệ, tính hợp pháp và khả năng thực thi của bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản sẽ không bị ảnh hưởng nếu (toàn bộ hoặc một phần) bất kỳ điều khoản nào tại tòa án có thẩm quyền được coi là không hợp lệ, bất hợp pháp hoặc không thể thực thi.
5. 21.5. Tính hợp lệ, tính hợp pháp và khả năng thực thi của bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản sẽ không bị ảnh hưởng nếu (toàn bộ hoặc một phần) bất kỳ điều khoản nào tại tòa án có thẩm quyền được coi là không hợp lệ, bất hợp pháp hoặc không thể thực thi.
6. 21.6. Mối quan hệ giữa người dùng và Công ty theo Điều khoản được điều chỉnh theo luật pháp của Hàn Quốc bất kể các quy định của luật pháp quốc tế. Tòa án có thẩm quyền đối với địa chỉ của người dùng khi có khiếu nại sẽ có thẩm quyền duy nhất đối với mọi vụ kiện giữa Công ty và người dùng liên quan đến Dịch vụ và trong trường hợp không có địa chỉ Người dùng, tòa án có thẩm quyền đối với nơi cư trú sẽ có thẩm quyền duy nhất. Tuy nhiên, nếu địa chỉ hoặc nơi cư trú của người dùng không rõ ràng khi có khiếu nại, Tòa án Quận Trung tâm Seoul sẽ có thẩm quyền duy nhất.

Từ chối Đồng ý

Sách trắng Innovating Control Centers with AI

Sách trắng mới nhất

1. Đồng ý với Điều khoản

2. Thay đổi Điều khoản

3. Chấm dứt Điều khoản và hệ quả của việc chấm dứt

4. Cung cấp Dịch vụ và hạn chế sử dụng

5. Quảng cáo

6. Nội dung và Quyền nội dung được cung cấp cho Dịch vụ

7. Nội dung của người dùng và cấp phép nội dung của người dùng

8. Giấy phép Dịch vụ của công ty

9. Nhãn hiệu

10. Dữ liệu đăng ký

11. Quyền riêng tư và Bảo vệ dữ liệu cá nhân

12. Cam đoan và Bảo đảm của Người dùng

13. Cam đoan và bảo đảm của công ty

14. Trách nhiệm của Người dùng

15. Trách nhiệm của Công ty

16. Bất khả kháng

17. Liên kết đến các trang web của bên thứ ba và Nội dung khác

18. Thủ tục khiếu nại và thông báo về hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và các quyền khác

19. Bảo mật

20. Bồi thường thiệt hại và giải quyết tranh chấp

21. Điều khoản chung